À votre écoute

Livraison

La livraison d’une vente événementielle diffère un peu des ventes classique e-commerce. 

À l’issue d'une vente événementielle, nous passons commande auprès de notre fournisseur de l'ensemble des articles qui ont été réservés. Nous réceptionnons les articles sous 2 à 5 jours. Nous préparons alors votre commande et l'expédions via notre transporteur. Un délai de 3 à 5 semaines est normalement observé entre le moment où vous passez commande et le moment où votre colis quitte nos entrepôts. Ce délai peut varier en fonction du délai d'approvisionnement.

Certains produits en vente événementielle peuvent faire l'objet d'une disponibilité immédiate pour une expédition. Ces articles sont marqués d'un logo 48H sur la fiche descriptive du produit. Ce logo est clairement indiqué avant de passer commande sur la fiche des articles éligibles. Vous retrouverez également cette information sur le délai dans la rubrique « Mon compte / Mes commandes » sur le compte en ligne et dans l'email de confirmation de commande.

Le délai de 48h est valable dès confirmation de votre commande, hors weekend et jours fériés et sous réserve d'éligibilité des articles.

Qu’importe le mode d’expédition choisi, nous vous informons par e-mail dès que votre commande quitte nos entrepôts. Dans cet e-mail, nous vous donnons le numéro de colis. Grâce à ce numéro, vous pouvez connaître l’état de votre livraison sur le site Internet du transporteur ou également par téléphone auprès de ce dernier.